고객센터
입주고객서비스
더샵은 소비자의 불만의 예방 및 구제를 위해 최선을 다하겠습니다.
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- 고객의 요구에 신속하게 대응한다.
- 고객과의 약속시간을 준수한다.
- 고객에게 친절한 태도로 서비스 한다.
- 고객의 소리를 소중히 경쳥한다.
- 고객에게 안전하고 편안한 주거문화를 제공한다.
- 고객가치 증대를 위해 끊임없이 노력한다.
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- 고객과 충돌하지 않는다.
- 고객에게 음식을 대접받지 않는다.
- 고객이 주는 선물을 받지 않는다.
- 고객을 기다리게 하지 않는다.
- 타인에게 책임을 미루지 않는다.
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- 방문 30분전 방문세대에 전화하여 방문여부를 사전고지 한다.
- 식사직후 방문시에는 용변, 양치 및 가그린 하여 불쾌하지 않도록 한다.
- A/S 조끼와 명찰, 덧신을 꼭 착용한다.
- 세대 방문시 “포스코건설 A/S 요원 000 입니다” 라고 밝게 인사한다.
- 정중한 태도로 작업 방법 및 소요시간을 설명한다.
- 작업시 붉은 카펫을 깔고 친절한 태도로 완벽하게 작업을 한다.
- 작업 후 주위를 깨끗이 정리한다.
- 추가 요청사항시 성실히 응대하여 반드시 A/S 센터에 전달한다.
- A/S 작업완료후 “문제가 있으면 언제든지 불러주십시요” 라고 전달한다.
